すでにお話したように、フランチャイズはあらゆる業界で採用されているわけですが、では、今後の展望はどのようなものでしょうか。

業種によって差はありますが、おおまかな傾向として、大胆な二極化が進むと考えられます。つまり、最大公約数的なマクロの顧客を対象にするか、逆に、特定の志向を明確に持ったニッチな顧客を狙うか、です。

ＴＶや映画でいえば、一方に人気スターが顔を並べる大作があり、他方、マニアックなお笑いの深夜番組や、単館公開のアート系作品がある。どちらも一定の支持を得ており、また、対象とする層が異なっているため、顧客を食い合うことがない。淘汰されていくのは、中途半端な中間層の作品です。誰にもほどほどに気に入られるということは、結局は誰にも気に入られないということです。

現代の消費者は、「そこそこのもの」は別に求めていません。フランチャイズに求めているものは、よく知られたブランドの名前から得られる安心感か、でなければ、ここなら何かやらかしてくれそう、という期待感なのです。

これはとくに変わったことを提案しているわけではありません。ビジネスの基本は、いかによその店ではなくあなたの店を選んでもらうかにあります。自分の欲しいものを扱うお店がもし町に１軒しかなければ、それが欲しいときはその店に行くしかありませんが、車や電車でよそに買いに行くこともできますし、インターネット通販も一般的になってきました。

そんな状況で勝ち残るには、立地がいいとか競争相手が少ないといった条件ももちろん大切です。しかし、立地が少々悪かろうが、競争相手がひしめいていようが、お客様にとって「ここしかないから行く店」ではなく、「いろいろな選択肢の中からあえて選ぶ店」になれば、勝ち目は充分にあるのです。